???? 10月16日- 17日，第三屆東風(fēng)本田售后服務(wù)技能競賽杭州賽區(qū)的比賽在杭州東風(fēng)本田金瑞店拉開戰(zhàn)幕，來自浙江、福建 、廣東三省共25家東風(fēng)本田4S店的100名售后服務(wù)員工參加了競賽。東風(fēng)本田銷售部部長助理李正霞等廠家代表參加了競賽當(dāng)天的開幕式。
???? 本次競賽要求每個4S店分別派出由一名技術(shù)接待、一名維修技師和兩名技術(shù)新人組成的團(tuán)隊(duì)參賽，競賽分理論考試和技術(shù)服務(wù)兩部分。在16日舉行的理論考試中，選手要對本田哲學(xué)、車輛理論、業(yè)務(wù)流程、車輛維修保養(yǎng)等方面的知識進(jìn)行作答。 17日舉行的服務(wù)技能比賽則要求每個參賽團(tuán)隊(duì)在50分鐘內(nèi)完成客戶接待、故障排除及定期保養(yǎng)三個項(xiàng)目。
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金瑞東本選手在比賽過程中
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???? 經(jīng)過激烈的角逐，由錢力來、游其元、張維狄、方霖昕等四位員工組成的金瑞東本代表隊(duì)及另外三支代表隊(duì)獲得銀獎，金獎由廈門國貿(mào)代表隊(duì)奪得。
???? 據(jù)悉，獲得金、銀獎的代表隊(duì)將共同代表杭州賽區(qū)參加11月11月- 12日在武漢舉行的全國總決賽。
（金昌汽車 沈花花）
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